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KDDI田中社長「今後はキャッシュバックは控えめにする。お客様のニーズに応えていく」 

2013.01.04

6件

引用元:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1357218478/
ドコモやAUが狂ったようにMNPのキャッシュバック、月々サポートを増額していた去年の2~5月あたり、唯一真っ当な方法で売り出していたのはソフトバンクでしたね。iPhone4sがauから発売されてSBもCB合戦に参加すると思いきや最後まで冷静でした。乞食としてあまり旨味の無いキャリアですがそこは評価しています。

215dd6fe KDDI田中社長「今後はキャッシュバックは控えめにする。お客様のニーズに応えていく」 





1: サーバル(SB-iPhone) 2013/01/03(木) 22:07:58.23 ID:p9juku5Vi● BE:707868162-PLT(12112) ポイント特典
—— しかし現状で見ますと、KDDIはドコモのシェアをMNPで刈り取っていますよね。ここではiPhone 5の影響もかなりあると思いますが、そう考えると、
ドコモがiPhone 5を投入するまでは、ドコモをターゲットにすることでMNPでの一定の優位性が得られるのではないでしょうか。

田中氏 そうですね。ソフトバンクからも流入していますが、確かに(MNPで)ドコモからお客様が流れてきています。
ただ、だからドコモをMNPのターゲットにするかというと、僕はね、そういうことをやってはいけないと思っているのですよ。
どこかをターゲットにするのではなく、お客様が望むことをやらなければならないのです。

 今後、販売を極大化するためにキャッシュバックを積み増していくというようなことも、局面によっては必要になるかもしれないけれども、
あまり積極的にやってはいけないと思います。そうではなく、KDDIがお客様に「いいよね」と言っていただけるような要素をきちんと積み上げていかなければなりません。
お客様のニーズや期待にきちんと応えられているのかという部分では、僕はまだ不満足なんです。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1301/03/news006_2.html


3: クロアシネコ(長屋) 2013/01/03(木) 22:09:39.52 ID:bSaxhfV00
ニーズ=安く

4: イエネコ(四国地方) 2013/01/03(木) 22:09:44.90 ID:Wz6xQHci0
減らした分はゴーリキーの収入になるわけか

5: 茶トラ(千葉県) 2013/01/03(木) 22:10:51.79 ID:zwvZ5Y9r0
客はキャッシュバック望んでると思うよ(´・ω・`)

6: コラット(東京都) 2013/01/03(木) 22:10:55.30 ID:U6SSoULm0
>今後、販売を極大化するためにキャッシュバックを積み増していくというようなことも、局面によっては必要になるかもしれないけれども、
>あまり積極的にやってはいけないと思います。
1人で何十回線も回して稼ぐプロ乞食もいたそうだからな。
ただ、パケ代はフラットで3000円くらいにならないもんかね・・・すぐに規制する癖に高すぎだろ。

8: ぬこ(東京都) 2013/01/03(木) 22:12:15.44 ID:cUKiUXgt0
既存ユーザー置き去りにしないで
買い換えをもっと優遇して欲しい

10: アンデスネコ(京都府) 2013/01/03(木) 22:13:11.39 ID:JwTpeODN0
iPhone パケ詰まり
で検索してみろ

11: ターキッシュアンゴラ(茨城県) 2013/01/03(木) 22:13:29.48 ID:ZQD8CvNJ0
機種変が高すぎるから結局2年後には他社に逃げられるだろ
AUに限った話ではないが

13: 黒(大阪府) 2013/01/03(木) 22:13:50.92 ID:QRDx1iL40
だから長期契約者になんか還元しろって
昔は長期契約になるほど割引率がみたいなんあったやん

14: ハイイロネコ(福井県) 2013/01/03(木) 22:16:41.98 ID:Y3xYSJGB0
MNPのキャッシュバックブームの時はかなりのお小遣い稼ぎになった

16: ソマリ(公衆) 2013/01/03(木) 22:18:57.60 ID:6syizQqH0
ニーズに答えるつもりなら
サポートを充実させ、古参ユーザーを大切にしろや糞会社

18: ウンピョウ(長屋) 2013/01/03(木) 22:22:25.51 ID:Nh3BRh2P0
キャッシュバックいらないから
WiMAXの基地局増やしてくれ

56: 白(茸) 2013/01/03(木) 23:58:00.64 ID:RqROD6D70
>>18
+WiMAX捨てられたし無理だろ

19: ボブキャット(山口県) 2013/01/03(木) 22:25:45.94 ID:/QNIUNu50
客はMNPのキャッシュバック望んでいるんだが

20: サーバル(やわらか銀行) 2013/01/03(木) 22:27:03.41 ID:ilnWdZgO0
今auガラケー、スマートフォンにしたい

キャリアメール使ってるからあんま変えたくなかったが
順当なのはSoftbankのiPhoneにMNPすることでしょうかね?

29: オリエンタル(関西・北陸) 2013/01/03(木) 22:41:13.18 ID:q3f6vj3xO
>>20
やめとけ、これ規制知らずのガラケauだぜ

32: サーバル(SB-iPhone) 2013/01/03(木) 22:47:52.20 ID:p9juku5Vi
>>29
ガラケーでパケホとかスマホより高いだろww
スマホ+●でもガラケーと比べたら維持費半額以下

23: ピューマ(群馬県) 2013/01/03(木) 22:34:29.61 ID:NjVhiCJA0
3日連続でトラブった件は絶対に許されない

24: ジャガランディ(神奈川県) 2013/01/03(木) 22:35:40.34 ID:9aD4UeyX0
結局MNP使って二年毎にキャリア変えた方が得になる状態を何とかしろ

26: 白(兵庫県) 2013/01/03(木) 22:36:04.22 ID:O3YPMq3U0
CBこそ、客がauに求めてるモノだよ

27: ヒマラヤン(庭) 2013/01/03(木) 22:37:52.28 ID:nMjTFGFwP
今のauはかなりクソだと思う

30: ラグドール(茨城県) 2013/01/03(木) 22:43:47.93 ID:3yOWHxvC0
MNP乞食を排除しろ。
どうせ渡り歩くだけだ。いてもいなくても関係ない。

31: ヨーロッパオオヤマネコ(東日本) 2013/01/03(木) 22:44:17.16 ID:EYH0D//W0
去年大盤振る舞いしたけど結果はイマイチでしたから

37: 三毛(空) 2013/01/03(木) 23:15:16.04 ID:kOLfKcY10
ドコモ十年使ってきたがパケット料金高過ぎで長期利用のメリットが無く
養分にされていることに気がついたのでauにMNPした

38: ピクシーボブ(東京都) 2013/01/03(木) 23:20:23.67 ID:RhUIT5r30
>>37
たぶんauでも養分扱いされるよ

41: バーミーズ(dion軍) 2013/01/03(木) 23:23:38.84 ID:oGq4ASNn0
客に金を流さないでメーカーに開発費として金流してくれよ
そしたらいい機種が安く出来て結果客も入ってくる

43: ピューマ(群馬県) 2013/01/03(木) 23:27:12.15 ID:NjVhiCJA0
>>41
無駄な機能がてんこ盛りになるだけだろ

44: ラグドール(茨城県) 2013/01/03(木) 23:28:25.29 ID:3yOWHxvC0
>>41
見かけ倒しの値下げ競争を始めたのが元凶だったな。
結局携帯乞食が産みだし、優良顧客に不満が溜まっただけだった。

45: メインクーン(catv?) 2013/01/03(木) 23:31:25.53 ID:ZZ4z8Cbr0
もし仮にだが
ドコモがiPhone売り始めたら、それなりの数の客はドコモに残ったり流れたりするよな多分

そうなればKDDIはやばすなわけで
そういうのどこまで考えてんだろ

46: 白黒(東京都) 2013/01/03(木) 23:36:54.07 ID:29rxqWje0
そろそろdocomoからiPhoneが発売する気がする

64: ジャガー(北海道) 2013/01/04(金) 01:31:12.45 ID:j+qIAD2+0
>>46
年末の読売でDoCoMoとサムスンが組んでスマホ向け新OS開発するってでかでかと見出し出てたぞ
向いてる方向が違いすぎる
当分DoCoMoのiPhoneはなさそうだ

47: ヨーロッパオオヤマネコ(東日本) 2013/01/03(木) 23:40:12.10 ID:EYH0D//W0
去年買った3D EvoにGREEのアプリが入っていたこと忘れてないよ

53: マンチカン(やわらか銀行) 2013/01/03(木) 23:49:32.21 ID:8gTqYZah0
優遇って結局相対的に見たものだからな
今のMNP組と同じような優遇を長期ユーザーにしても
さらなる新規客を呼び込むために他社がもっといいMNP優遇をするわけで
そうなると長期ユーザーを優遇しないと騒ぎ出して不信感は何も変わらない

61: しぃ(富山県) 2013/01/04(金) 00:06:24.24 ID:D0HCuSHw0
Simフリー早くしろよ
いつまでも変なSim使ってんじゃねえよ
あとAUって名前やめろアンドロイドエーユー()とか思い出してむかつく
あとイメージカラーかなんだか知らんがオレンジやめろ俺は白か黒が好きだ
あとどうせ顧客の質問は料金絡みが大半なんだから紙にでも書いてはっとけ
あとオレが気になった端末のスペックわかりやすく細かく書いとけ
あと俺がドコモからそっちいく時手続き面倒だから全部やれ

62: サバトラ(関東・甲信越) 2013/01/04(金) 00:08:24.83 ID:SnpCeW240
いまの携帯&スマホって面倒臭いよね。

スマホにしようかと思うとクロッシイ対応はバカみたいに高いか指定オプションを何個も付けてようやく少し安くなる。

安い機種は一癖有る物しかないし、ほとんど値段が変わらないオープン価格も辞めて欲しい。
※~みたいな胡散臭いのばっかりだしアホくさいわ。

70: キジトラ(東日本) 2013/01/04(金) 03:30:45.12 ID:UmDme/lv0
CDMA停波になる前に脱庭した

73: パンパスネコ(埼玉県) 2013/01/04(金) 05:34:59.95 ID:Vfp/tkXP0
auはIS.net入らなくてもau.netでパケ料金強制的に聴取するのをやめろ
docomoはSP外せばデータ通信行わないのに

71: アジアゴールデンキャット(やわらか銀行) 2013/01/04(金) 03:50:09.36 ID:JOPJM9qj0
場当たり的なことばかり言う社長さんだな





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コメント

    • キジトラさん
    • 2013年 1月 04日

    機種変でau→auにした時1万5千が
    他社→auだとタダ同然だったのが衝撃だった
    10年近く契約してるんだから還元しろよ

    • キジトラさん
    • 2013年 1月 04日

    ※1に同意
    マジで長年ユーザーに酷過ぎ
    長年ユーザーに支えられてることをもっと認識して、還元して欲しい。
    どうせMNPで新規の客はすぐに他に行ってしまうのに・・・。
    浮気性な奴らが優遇されてるこの理不尽さ・・・・・

    • キジトラさん
    • 2013年 1月 04日

    IDOの時から使っているのに

    • キジトラさん
    • 2013年 1月 07日

    ※1に同意。

    • キジトラさん
    • 2013年 1月 07日

    よく見たら、※3にも同意。

    • キジトラさん
    • 2013年 6月 23日

    キャッシュバックなんて望んでいない。
    3年以上利用者はパケット定額利用料半額とか、そういうのを望んでいる。
    長期利用特典なんてイミフなもの作って、本当にキレそう。

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