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ハイエンドスマホ「GALAXY S4 LTE-A」が突然爆発!ユーザはサムスンと闘う姿勢 

韓国サムスンのGALAXY S4 LTE-Aが爆発事故を起こした「ようだ」、との報道。爆発事故を主張している大学教授と、ユーザーの過失によるものだ、と否定するサムスン。果たしてどちらの言い分の方が正しいのか…なんとも言えない感じですね。

ただ、一応爆発が起きているのであれば企業側としては事態の原因を究明するべき責務があるんじゃないかなぁと思います。うちの責任ではないと主張してしまうのは簡単なんですけどね。苦情処理の仕方を間違えてしまうと大変なことになってしまうこともあります。モンスタークレーマーだと追い返すだけでは問題の解決にはならないんでしょう…

この一件は韓国で起きた事故ですが、日本でもスマホの故障関係ってひどい扱いされることがあってモヤモヤしてしまいます。ドコモショップも店舗によってはひどい対応ですし…iPhoneの故障なんかも面倒なことが多いと聞いたことがあります。「これだからサムスンは」というのも簡単なんでしょうけど、下手な決めつけはよくありません。今回のサムスンの対応は良くないとは思いますが。

ちなみにわたしは国産スマホがいいと思っているんですが…某F社の矢のような名前のスマートフォンを買って大変なことになってしまったことがあります。もう何を信用していいのか分からない…情弱なわたしが悪かったんでしょうけど、スマホを買い替えるときにはいつもビクビクしています。

ちなみにスマホの爆発。バッテリーや充電器に問題がある場合もあるようで、原因の究明って意外と難しいみたいです。顔の近くで使用するものですから、安心して使えるようにメーカー側に努力していってもらいたいところ。





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引用元:【GALAXY S4】サムスンのスマートフォンが突然爆発!サムスン「ユーザーの過失うそをついてる」で波紋
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1380110958/
1: シューティングスタープレス(新疆ウイグル自治区) 2013/09/25 21:09:18 ID:sFkTEleY0
サムスンのスマートフォンが突然爆発! サムスンは「ユーザーの過失」「ユーザーの説明はウソ」と主張し波紋

韓国メディアは2013年9月23日、韓国サムスン電子が販売するスマートフォン「GALAXY S4 LTE-A」が爆発事故を起こしたようだと報じた。“ようだ” というのは、サムスン側が「事故はユーザー側の過失」によるものとして、爆発を否定しているからである。

この端末を使用していた大学教授は事故を否定するサムスンの対応に大憤慨しており、「法的措置も辞さない」と強気の姿勢を見せている。

・突然、「パンッ!」と爆発

「国民日報」によると、事故があったのは2013年8月16日。韓国最南端・済州島の大学教授であるキム氏(64歳)はスーツの上着のポケットにスマホを入れ、同僚の教授らと車で移動していた。すると突然、「パンッ!」という音と共に端末が爆発したという。スマホは8月上旬に購入したばかりのものだった。

・外部からの衝撃なし

当時、スマホを入れていたポケットには何の衝撃もなかったそうだ。教授がスマホを取り出すと、熱を発しており、液晶は全面にヒビが入っていた。教授は、「端末は普段から熱を持っており、時々「ボッボッボッ」といった音がしていた」としており、「充電中ではなく、使っていない時に爆発した」と説明している。

つづく

2: シューティングスタープレス(新疆ウイグル自治区) 2013/09/25 21:10:00 ID:sFkTEleY0
>>1のつづき

・事故を認めないサムスン

教授はカスタマーセンターで事故の状況を説明し、故障した端末を預けた。そして2日後にセンターを訪れると、予想外のことを言われたのだ。担当者は、「事故は機器の問題ではなく、ユーザーの過失によって起きた」と事故を否認。「前例がない」ことを理由に事故を認めず、自分の主張については一切信じてくれなかったと、教授は誠意のない対応に大激怒しているのである。

・サムスン「教授はうそをついている」

このことについてサムスンは、「(教授は)以前に端末の交換を求めてきたことがあり、今回も30万ウォン(約2万7000円)分の修理費を出したくないためウソをついている可能性がある」と指摘している。このことについて教授は、それは、昔使っていた「Galaxy Note」の動きが悪く交換してもらったのであり、自分は悪質なクレーマーではないと反発。双方譲らない状況になっている。

・教授「名誉をかけて戦う」

「携帯電話ひとつを交換してもらうために、自分の過失を隠すような人間ではない」、教授はサムスンの対応に強い不快感を示し、名誉をかけて裁判で争ってでも、自らの正当性を証明するつもりだと話している。ちなみに「GALAXY S4」の爆発事例は海外で何件か報告されているが、韓国では初めてのこと。事故はなぜ起きたのか? もしも教授の主張が正しければ、速やかに原因を解明してもらいたいものである。

http://rocketnews24.com/2013/09/25/372207/

6: 32文ロケット砲(SB-iPhone) 2013/09/25 21:12:16 ID:k7IVrKNki
どうせ原告が和解金受け取って終わりだろ

7: 河津掛け(茨城県) 2013/09/25 21:13:08 ID:35BhMODx0
爆発の恐れがあるので○○しないでください、と取説に書いてなかったら
メーカーの責任になるんじゃなかったっけ?

8: ジャンピングDDT(神奈川県) 2013/09/25 21:13:42 ID:Mb6xXJRx0
バッテリー周りだな (wwww

10: ジャンピングカラテキック(SB-iPhone) 2013/09/25 21:14:12 ID:hN4yXrEyP
基本、他人のせい

11: ドラゴンスープレックス(大阪府) 2013/09/25 21:14:17 ID:KblzBsrz0
これは使われてる日本製の部品が悪い

12: ジャストフェイスロック(愛知県) 2013/09/25 21:14:18 ID:2adpixQZ0
充電池が粗悪品なのが原因だろう
サードパーティ製じゃなく純正品だったからこういう顛末になったのかねぇ

14: 超竜ボム(東日本) 2013/09/25 21:16:06 ID:hV8WPfO4O
訴えた方を業務妨害で訴え返すとみた

15: 16文キック(茸) 2013/09/25 21:16:50 ID:2KFSwGpC0
あれ、スーツ代も弁償請求せんの?
えらい良心的でんな。なんか怪しいで

16: サッカーボールキック(やわらか銀行) 2013/09/25 21:17:21 ID:QB/Of/680
南トンスルランドは嘘とか本当とか関係ないからな
声のでかい奴が勝つわ

18: サソリ固め(大阪府) 2013/09/25 21:18:31 ID:Oy+zpudf0
サムソンのスマフォもだけど、サムソン自身が爆破してんじゃんwww

19: 張り手(チベット自治区) 2013/09/25 21:19:03 ID:vg58CQ360
1d122484 ハイエンドスマホ「GALAXY S4 LTE A」が突然爆発!ユーザはサムスンと闘う姿勢 

20: 膝十字固め(東日本) 2013/09/25 21:19:42 ID:RXuotr+i0
家の前で車いじってる人居てケーブル持ってたからバッテリー上がりだろうけど
しばらくしたらバンって爆発してた

59: タイガードライバー(神奈川県) 2013/09/26 12:06:48 ID:Kjo5SO4u0
>>20
バッテリ電力不足
→スパークプラグ点火不安定
→ガソリンが燃焼せずマフラーに流れ込む
→プラグは全く点火しないわけではないので結果ガソリンがマフラーで爆発
→爆発音

21: セントーン(大阪府) 2013/09/25 21:19:52 ID:8YYJ0eds0
ユーザーの過失ってのが何なのか気になるな
つまり免責事項ってことだろ?
それを世界に公開しない限り同様の事故の可能性があるわけだ

怖いねぇ頭のすぐ横で爆発するスマホなんて

33: ニールキック(富山県) 2013/09/25 21:59:12 ID:I8IjISPj0
>>21
バッテリー交換出来る機種で
社外の大容量バッテリーに交換とかなら
ユーザーの過失に出来そうぁけど
それなら真っ先にそう返答するだろうし

22: テキサスクローバーホールド(茸) 2013/09/25 21:19:59 ID:zfMYeNE60
爆発した携帯って修理できるのか
しかもたった27kでかよ

27: テキサスクローバーホールド(三重県) 2013/09/25 21:29:22 ID:I0MD8W+l0
で、日本での不良品の対応に追われていたDOCOMOの社員は何か言いたいことある?

28: 張り手(埼玉県) 2013/09/25 21:34:16 ID:Ls0zAhAr0
どうせ、設計か製造回りなんだろうな。たぶん両方だと思うけどw
リチウムバッテリーは水素発生するからな。水素爆発するんだよ。
下手な奴はな。

日本やiphoneは完璧に対策してあるからまず無いけど、海外ブランドはな・・・

32: ネックハンギングツリー(やわらか銀行) 2013/09/25 21:54:22 ID:2cPIqLvz0
大金つかまされてホクホクして黙る。

34: 頭突き(東京都) 2013/09/25 22:00:59 ID:Cr9dJKYM0
リチウムイオンだから爆発くらいあるだろ

36: ラ ケブラーダ(四国地方) 2013/09/25 22:10:35 ID:UzzlcN6G0
1 サムスンが嘘をついている。
2 教授が嘘をついている。
3 双方が嘘をついている

どれよ?

37: 中年’sリフト(西日本) 2013/09/25 22:12:11 ID:F5yDYzP40
リコールになるかどうかの瀬戸際だから、奴らなんでもやらかすぞ

39: ドラゴンスープレックス(京都府) 2013/09/25 22:16:47 ID:ZpPCfBok0
問題はどっちも信用がならんということ

40: レインメーカー(栃木県) 2013/09/25 22:26:32 ID:ALKVK4C00
爆発は中国の専売特許だろ
そんなものまでパクるなよ




42: チェーン攻撃(茨城県) 2013/09/25 23:14:01 ID:8Yb5EuzV0
腕時計型のは爆発したら腕が吹っ飛ぶな




45: シャイニングウィザード(新疆ウイグル自治区) 2013/09/26 01:01:48 ID:FCCvgUxZ0
ドコモはこんなものをツートップとか言ってばらまいたけど大丈夫なのか?




52: ラ ケブラーダ(庭) 2013/09/26 10:01:33 ID:lJqAE1pP0
>>45
顧客流出しまくって泣く泣くアップルに頭下げる羽目になった

47: スターダストプレス(茸) 2013/09/26 07:34:22 ID:D7U2TNuS0
サムスンの経営陣及び開発陣の首にGALAXYを装着する。
これを一人でも拒んだらサムスン有罪、良いんじゃね?

51: リキラリアット(茸) 2013/09/26 08:00:16 ID:HhWcgeYq0
マジかよ、Xperiaも買いたくねえし
ドコモだけどLGしかねえかな

54: ボマイェ(九州地方) 2013/09/26 11:28:51 ID:olPTM+asO
ギュイッ ギュイッ ギュイッ
爆発の可能性があります!
身体から離して下さい
 
…ってアプリがあれば売れると思う

55: ストマッククロー(WiMAX) 2013/09/26 11:30:30 ID:K07RRboJ0
なんで日本でスマホ爆発事件起きないのだろ?

56: 逆落とし(芋) 2013/09/26 11:59:19 ID:6npSExjg0
爆発の瞬間

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58: マシンガンチョップ(芋) 2013/09/26 12:05:34 ID:q9UGeu8T0
注)爆発の恐れがあるので充電はやめて下さい。

60: バーニングハンマー(千葉県) 2013/09/26 12:10:05 ID:AMKZZW6P0
シコリアンの名誉って、どれだけ他人から謝罪と賠償をしてもらったかって事でしょ?

どっちもがんばれ~




67: ニーリフト(北陸地方) 2013/09/26 12:56:00 ID:jqMTWTXMO
韓国製だから対岸の火事って感覚で見てられるが
日本製でもこんな事ないとは言い切れないし怖い話だぜ

74: キチンシンク(庭) 2013/09/26 16:27:55 ID:zTlTjOFA0
再現実験もやらずにウソと決めつけるのもスゴいが
一度痛い目にあってるメーカの端末をまた買うのもよくわからない
国産がよけりゃLGだってあるだろうに





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コメント

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  • コメント (1)
    • キジトラさん
    • 2013年 9月 29日

    反日スマホ買うほうが愚か

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