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コンビニが「収納代行」を止めたい理由 

コンビニエンスストアが、収納代行業務をやめようとする動きを見せている模様。 理由は様々ですが、入ってくる収益(収納代行の手数料)に比べてリスクと手間がかかり過ぎるという点。

お金はもらっていないのに、領収書はお客さんの手元にわたっているという「受付漏れ」が年に数件発生し、コンビニ側が責任を取らなければならない事態が起っているようです。受付後の処理も大変で、店側だけではなく本部が書類のチェックなどもやらなければならない… 本来、銀行などの専門的な場所が行っていた手続きを、バイトがやる…これだけでも無理があるように感じられます。

コンビニATMから収納代行業務まで、街の何でも屋として大活躍しているコンビニですが、収益性の低い業務は適宜見直していく必要があるってのは事実なんでしょう。

コンビニでの公共料金の支払いってのをあんまりしたことがないんで、別になくなっても困らないな… でも、郵便局や銀行は夜中には開いていませんから、困る人が多いのも事実…。 そもそも収納代行をやっているからコンビニに行っている、やらないなら行かないって人がどれくらいいるのかってことが気になります。コンビニも慈善事業やっているわけではありませんから、ペイしないのならスパッと切ってしまってもいい気はします。

ソース記事によると、写真印刷サービスなんかは気がつけば終了していたらしく…(現在はコピー機での対応) 収益性が高くて、便利で集客力があるサービスを次々に展開していくコンビニエンスストア。 今後はどのように変化していくのか、興味深いテーマではあります。コンビニの歴史・変遷を辿ったら結構面白そう。


ウィキペディア「コンビニエンスストア」から引用
コンビニエンスストア(convenience store)は、年中無休で長時間の営業を行い、小規模な店舗において主に食品、日用雑貨など多数の品種を扱う形態の小売店である。略称は「コンビニ」「CVS」などで、これらの略称が定着する前の1980年代以前には「コンビ」「深夜スーパー」などという呼び方もされた。

多くの場合、大手資本によるチェーン店舗として展開されている。

日本の経済産業省の商業統計での業態分類としての「コンビニエンスストア」の定義は、飲食料品を扱い、売り場面積30平方メートル以上250平方メートル未満、営業時間が1日で14時間以上のセルフサービス販売店を指す。

なお、コンビニエンスストアという名称における「コンビニエンス」については、本来は“日用に供する食品・商品=コンビニエンス商品を扱う店”という意味であったが、日本では“利便性=コンビニエンスの店”と一般的に解釈されている。


3e8c48d8 s コンビニが「収納代行」を止めたい理由 




引用元:コンビニ「収納代行とかもうやめたい…何も買わずに払込だけする乞食ばっかで儲からないし…」
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1389974979/
1: ストレッチプラム(埼玉県) 2014/01/18 01:09:39 ID:1XlZeYVkP
もう振込用紙を持って来ないで! コンビニが「収納代行」を止めたい理由

■収納代行を止めたい理由

このほか、受付後に取引中止をしているのにもかかわらず、お客さん側から「払った」と主張するケースがある。
またもや「払った」「払わない」という水掛け論になるのだが、コンビニに設置されているPOSレジは優秀で、
受付後に「取り消し」をした場合、その記録が残る。つまり、お客さんが「払った」と主張しても、ウソがばれてしまうだ。

もう1つ、収納代行を止めたい理由がある。それは、受付後の処理が大変なのだ。

受付件数のピークは、1日に100件を超える。店側は膨大な伝票を処理する必要があるが、
最終的には機械でなく、手作業で行わなければいけない。
それが終わればやれやれ……というわけではなく、次に、本部がその書類を突き合わせなければいけないのだ。

店と本部の膨大な作業量を人件費に換算すると、手数料収入が割に合わなくなってきている。
水道代を支払うついでにジュースでも買うか……という人が多ければいいのだが、
最近は水道代だけ支払って、店を後にする人が増えてきているのだ。

収納代行業務が店だけの負担であれば、本部は見て見ないフリをするだろう。
しかし本部での処理が必要なので、人件費が負担になってくる。
昨今の「収納代行を止めたい」という流れは、店側というよりも本部側の意向が強いのだ。
http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1401/16/news019_2.html

4: 垂直落下式DDT(チベット自治区) 2014/01/18 01:11:16 ID:71rnlF1t0
コンビニで物を買うなんて金持ちだけだよ。

5: アトミックドロップ(神奈川県) 2014/01/18 01:14:40 ID:PKh47EJM0
100円のラーメンしか買わない

6: ローリングソバット(WiMAX) 2014/01/18 01:15:02 ID:n4cHhWSC0
ATMで出来るようにしろよ

40: ヒップアタック(大阪府) 2014/01/18 01:56:22 ID:R9chc1cZ0
>>6
まさにコレ

セブン銀行のATMとかで出来るようになったら、コンビニのレジでの支払いはしないだろうな

8: フェイスロック(空) 2014/01/18 01:16:44 ID:Gt27+3O50
手数料取ればいいだろよ

11: バックドロップホールド(東日本) 2014/01/18 01:19:32 ID:alBsUavZ0
>>8
記事読んでね。
手数料はとってる。
でもその後のチェックや何か問題会った場合の費用を考えるとわりにあわんのだそうですよ。

9: TEKKAMAKI(東日本) 2014/01/18 01:18:50 ID:/Q9FX6SV0
一緒にタバコ買ったりしてるけどな

10: ナガタロックII(広島県) 2014/01/18 01:19:03 ID:JIKNlSzC0
しかもフランチャイズ契約結んだ時には契約条項に入ってなくても、後付けでやらされてるらしいからな

13: バックドロップホールド(東日本) 2014/01/18 01:20:12 ID:alBsUavZ0
そもそも…なんでコンビニで払うの?
銀行引き落としとかカード払いにしないのはなんで?
自分で払うなんてめんどくさいし、忘れるかもしれないじゃん。

14: 断崖式ニードロップ(神奈川県) 2014/01/18 01:21:07 ID:b6c1YimO0
最初から収納代行とかすんなよアホが。
役所はクレカ払いにしろ

16: マスク剥ぎ(関東地方) 2014/01/18 01:21:32 ID:kXTUWg1ZO
新聞購読料だけコンビニ払してる
いつ解約するか判らないから
それ以外は、トイレ借りた時に、缶コーヒーを買うくらいだな

18: エクスプロイダー(大阪府) 2014/01/18 01:25:09 ID:sc0gx1IO0
気兼ねして
おにぎり1個でも勝ったら負け(`・ω・´)

てか公共料金処理で幾らか貰ってるのかと思ってたぞ

19: マスク剥ぎ(関東・東海) 2014/01/18 01:25:32 ID:ARHnuKpe0
税金を20万近くコンビニで納めたら、JKバイトが万札にビビってたな

20: マスク剥ぎ(関東地方) 2014/01/18 01:26:19 ID:NCFsZxKg0
馬鹿だなぁ
こういう多様なサービスがあって便利ってイメージがあるからコンビニは集客できてるのに

目先の利益だけで辞めます、なんてマクドナルドやらが辿った道

21: 稲妻レッグラリアット(家) 2014/01/18 01:26:24 ID:5B4mzgdU0
中韓バイトに個人情報見られるの嫌だから絶対コンビ二で支払いしないわ
銀行でやってる

61: 目潰し(東京都) 2014/01/18 10:25:12 ID:Xm6ppodo0
>>21
自意識過剰
そもそももう中韓は公務員にもいるから意味ねえのにな

22: ストレッチプラム(東京都) 2014/01/18 01:27:13 ID:+qDQqzjtP
引き落としにするといくら使ってるか意識しないからなぁ

23: バックドロップホールド(東日本) 2014/01/18 01:29:05 ID:alBsUavZ0
>>22
銀行なら記帳すればいいし、カードは明細確認すればいい。

24: ブラディサンデー(兵庫県) 2014/01/18 01:31:12 ID:WIWOOdPM0
国民年金保険料をを一括で納めたときは
さすがにコンビニバイトに任せるのは不安なので
郵便局に行った

25: ミラノ作 どどんスズスロウン(関東・東海) 2014/01/18 01:31:28 ID:0L95nOfvO
オークションの支払いをコンビニにしてるけど
何か買うと支払い別になるから逆に時間かかって悪いかと思って買わない

普段買ってるんだから別にいいでしょ
そんな事すらわからないバカなのコンビニ経営者は

27: 稲妻レッグラリアット(四国地方) 2014/01/18 01:34:49 ID:Q+DFJvlx0
振り込みと一緒に物買ったら店員さんテンテコマイやなと思って何も買わないようにしてるんだが

33: 河津落とし(北海道) 2014/01/18 01:44:36 ID:lifxmjs50
>>27
バイト店員にとってはその方が有り難いわな
店や本部はともかく

29: 垂直落下式DDT(やわらか銀行) 2014/01/18 01:37:32 ID:yxdg9Ovv0
目の前の利益だけで考える馬鹿が経営してるのが問題ではあるな
それ自体で利益出すのが目的なわけなかろうに
駅売店の宝くじなんて利益極小なのに労力多大だが、客寄せとしては大事だぞー
本人たちでなく、人がいる事が客寄せなんだからして

32: キン肉バスター(東京都) 2014/01/18 01:44:06 ID:TqGtDSMC0
収納支払いと商品購入の会計が別だからついでに買うかとならねぇんだよ

34: 河津落とし(北海道) 2014/01/18 01:46:25 ID:4A6OzPlr0
>>32
一緒にしてくれるよ

35: 河津落とし(福岡県) 2014/01/18 01:48:25 ID:etwVpoW40
それよりアマゾン受け取りとかようやるよなあ
狭いのに
一個当たりいくらくらい儲かるの?

41: ストレッチプラム(茸) 2014/01/18 02:06:09 ID:TiBxRImOP
>>35
一件98円とか、店頭受け取りは
代行収納はお前らが払う手数料分だったか収納会社からの収入だったかそんなかんじ

代行収納はまあいいんだが尼の支払いとかは別だから非常に面倒。クレカ使えやアホ……

57: キングコングニードロップ(沖縄県) 2014/01/18 08:15:06 ID:fbkVOHuN0
>>41
店頭決済する奴はカードなんて持ってねえんだよな

58: フランケンシュタイナー(空) 2014/01/18 08:29:14 ID:TknduckR0
>>57
書類書くのがめんどくさいだけ

59: キングコングニードロップ(沖縄県) 2014/01/18 08:39:05 ID:fbkVOHuN0
>>58
毎回店頭決済する方がよっぽどめんどくさい

36: 栓抜き攻撃(やわらか銀行) 2014/01/18 01:51:03 ID:gW62UXCR0
コーヒーでも買うか

レジに行く

先に会計してる人がいる

後ろで待つ

請求書のバーコード連続読み取り

エラー

客と店員が確認始める

イラっとくるわ

37: キャプチュード(大阪府) 2014/01/18 01:51:45 ID:MkryhmZS0
収納、コンビニのほうが手際よく好感。
銀行でやったら1件でも5分ぐらい待たされてイライラするわ。

38: ナガタロックII(三重県) 2014/01/18 01:53:51 ID:MLsbJ5MG0
コンビニなんかネット支払くらいしか用無いだろ。
買っても定価販売の雑誌くらいだし、タバコやめたら買うもん無くなった。

39: 閃光妖術(禿) 2014/01/18 01:54:19 ID:I7QMTFQp0
収納代行辞めたら客も減るだろうにw
それよりは立ち読み禁止にしろよ

44: ドラゴンスクリュー(長野県) 2014/01/18 03:08:34 ID:kWYlLFJV0
箱ブーン出す以外コンビニに用は無い

45: ナガタロックII(大阪府) 2014/01/18 03:10:23 ID:51W4lakK0
コーヒーだけじゃ悪いと思って一緒にチロルチョコをひとつ買ってあげてる

47: ミドルキック(WiMAX) 2014/01/18 03:52:13 ID:07huvMy20
値上げすればいいのに

48: ジャンピングカラテキック(兵庫県) 2014/01/18 03:56:14 ID:ODlBgeqy0
手間に見合うだけの手数料を要求すればいいじゃないか

49: アキレス腱固め(関西地方) 2014/01/18 05:41:57 ID:CxEzZFfP0
相手方への資金到達時期と手数料。
銀行窓口を普通とすると、コンビニは、高い。速度は、早い。
郵便局は、超遅い。割高。
因みに、手数料負担は、債権者側の場合。
NHKの受信料は、コンビニを嫌がる。
税金は、郵便局を嫌がる。
だから、そこで、払う。
無くしちゃーヤーよー

51: 栓抜き攻撃(愛知県) 2014/01/18 06:48:33 ID:fjgdVNS+0
住民票はよ

52: アトミックドロップ(富山県) 2014/01/18 06:57:30 ID:c+Tq0cnz0
銀行とか郵便局がもっと長く窓口開けないのが悪いんだよ

53: スリーパーホールド(三重県) 2014/01/18 07:21:10 ID:YsXH1L6D0
前やってた仕事が売り上げを月一回コンビニで入金するシステムで、
100万近い金額をいつもと違うコンビニで入金したらバイトがビビりまくってワロタ

54: ナガタロックII(空) 2014/01/18 07:30:14 ID:V7oVFi/z0
レジで別会計になるから他の買うのめんどい

55: フランケンシュタイナー(空) 2014/01/18 07:45:00 ID:TknduckR0
客からすれば多額の金を払ってると思ってるんだよ

だから少しの遠慮もない

60: フライングニールキック(香川県) 2014/01/18 10:18:57 ID:mLoCZmKl0
税金払いにコンビニ行ったら「ポイントカードお持ちですか?」って言うから、ポイントカード出したら、1ポイントつけてくれた。
なんか却って気の毒だった

62: エメラルドフロウジョン(チベット自治区) 2014/01/18 10:25:24 ID:WZeRoo3G0
光熱費が引き落としになってない家なんて例外なく底辺。

そんな連中がそうそう金を落とすわけがないだろう。

63: 膝靭帯固め(東京都) 2014/01/18 10:46:02 ID:yF5Y8Kjm0
コンビニにサービス求めすぎだろう
コーヒーやらフライヤーやら仕事は増えていく割に従業員の時給は変わらないし
コンビニオーナーの友人がいるけど最近はバイトが来ないって嘆いてたぞ
収納くらいやめてもいいだろ

64: キングコングニードロップ(沖縄県) 2014/01/18 10:51:57 ID:fbkVOHuN0
やめてもいいけどその分客が減る
料金支払にしか来ない奴を追い払いたいんだろうけどな

65: バーニングハンマー(東京都) 2014/01/18 11:05:52 ID:aiKBjhRh0
一回間違ったからってコンビニ店長が制服のまま取り過ぎたお金持って家に来たことある

67: ビッグブーツ(空) 2014/01/18 11:12:11 ID:qzvAEgar0
何でも屋の分際で
地域の商店の存在意義なくしたあげく
五年だか10年で突然撤退
残った地域の不便さは異常

68: キングコングニードロップ(沖縄県) 2014/01/18 11:12:39 ID:fbkVOHuN0
一社だけでやめられないから他社と相談してんだろ

69: ビッグブーツ(空) 2014/01/18 11:20:51 ID:qzvAEgar0
コンビニで食品なんかこわくて買ったことがないわ
あんなもんくうやつは池沼だ

70: ニーリフト(福岡県) 2014/01/18 11:23:26 ID:uPL0GI7i0
ユーザーからも手数料取ればいいじゃん

72: キングコングニードロップ(沖縄県) 2014/01/18 11:26:43 ID:fbkVOHuN0
>>70
それやり出したのがチケットな





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コメント

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  • コメント (7)
    • キジトラさん
    • 2014年 1月 18日

    バーコードピッてやってお金貰って判子押すだけの仕事すら辞めたいとかさすがやね

    • キジトラさん
    • 2014年 1月 18日

    これはクレーマーがうざいというのが本筋な気がするが…仕方ないな

    • キジトラさん
    • 2014年 1月 18日

    コンビニと、郵便局や銀行って、何であんなに処理時間が違うの?
    作業スピードはコンビニの方が優秀すぎる

    • キジトラさん
    • 2014年 1月 18日

    銀行もバーコード導入したらいいのに

    • キジトラさん
    • 2014年 1月 18日

    取扱額が大きいことがあるからコンビニには向かないのかもね

    • キジトラさん
    • 2014年 1月 19日

    マジで止めれ
    店によるけど、ミスったらコンビニがじゃなくてバイトが責任とるんだぜ
    いいかげんネットとクレカで払わせてほしいわ

    • キジトラさん
    • 2014年 1月 19日

    本部の人間が面倒なだけやろ。
    働けバーカ。お前らは所詮コンビニ屋やねん。

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